INFORMAÇÕES SOBRE TROCA DE PRODUTO

TROCA DE PRODUTO SEM DEFEITO,
Para melhor atendê-lo a Monte permite a troca de PRODUTO SEM DEFEITO, mediante as seguintes condições:
1. O prazo para troca é de até 05 dias, a partir da data da compra;
2. Toda troca , por qualquer motivo, somente será aceita mediante apresentação do Cupom ou Nota Fiscal;
3. O produto que se deseja efetuar troca deve estar em perfeito estado;
4. Não realizamos troca de produto por dinheiro, ou qualquer outra forma de pagamento, pois não se trata de cancelamento de venda.

ATENÇÃO: Não realizamos troca de TINTAS PREPARADAS NA MÁQUINA  e  PRODUTOS  VENDIDOS EM METRO.

O prazo de 05 dias é uma concessão da Monte Casa e Construção, pois o código de Defesa do Consumidor  não prevê o direito de troca de produto sem defeito quando o cliente está presente no momento da compra (Art. 49 Código de Defesa do Consumidor).

TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto que você adquiriu apresente defeito de fabricação (vício), dentro do prazo de garantia, o mesmo deverá ser encaminhado à Assistência Técnica do Fabricante (Ofícina Autorizada) que tem 30 dias para corrigí-lo ou saná-lo.

Depois desse prazo, se o defeito (vício) não foi sanado, a lei garante ao consumidor a escolha de uma das alternativas abaixo (Art. 18, Código de Defesa do Consumidor): substituição do produto, ou  abatimento no preço, ou devolução do dinheiro.

Maiores informações entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Monte - SAC, pelo telefone (96) 3217-1944 em horário comercial.

PROCON
Av. Coriolano Juca, 266 - Santa Rita
Fone: (96) 3217-0000